Création
La création de votre compte personnel est indispensable pour passer une commande sur notre site Dogteur. Pour créer un compte, cliquez sur le lien « Connexion » en haut à droite du site. Une fois sur la page de connexion, l’option « Créer un compte » se présente sur la gauche. Il vous suffira alors de renseigner vos coordonnées (Nom, prénom, adresse, téléphone, email…). Seules les cases marquées d'une étoile rouge sont obligatoires.
Assurez-vous que votre adresse de livraison et adresse email soient correctes afin d’assurer une livraison sans problèmes. Votre adresse e-mail sera le lien direct entre vous et Dogteur, toutes les informations concernant le suivi de votre commande vous seront transmises par email.
Ce compte vous est totalement personnel et sécurisé. Il vous permettra de passer vos commandes, de suivre leur traitement et leur acheminement ainsi que de remplir votre fiche animale.
Pour modifier vos coordonnées personnelles ou votre mot de passe, il vous suffit de vous connecter pour accéder à « Mon Compte » avec vos identifiants initiaux.
Pour modifier votre identifiant (adresse email), vous devez en faire la demande auprès du service client.
Adresse de livraison
Lors de chaque passage de commande, vous pouvez changer votre adresse de livraison. De ce fait, Dogteur peut vous livrer où que vous soyez : au travail, à la maison et même en vacances !
Une fois votre commande validée, les modifications d'adresses effectuées ultérieurement ne sont plus prises en compte. Vous pouvez alors nous contacter le plus rapidement possible pour nous faire part d'un changement d'adresse de livraison avant que votre colis ne soit remis aux services de livraison. De même, si vous remarquez une erreur dans la saisie de l’adresse, contactez le service client le plus rapidement possible.
Avantages
- Commander plus facilement
- Suivi de la commande
- Publication d'avis sur les produits
- Création d'une liste d'envie
- Consultation de l'historique des commandes
- Modification des informations personnelles
- Parrainage
- Programme de fidélité
- Création d'une fiche animale
Fiche animale
Chez Dogteur, les conseils vétérinaires personnalisés sont OFFERTS !
Pour nous, Leo le Cocker et Pongo le Dalmatien sont différents de Elliot le Yorkshire ! Votre Gribouille, Sacré de Birmanie, Caramel le Persan de votre cousine et Filou, le Maine Coon de vos amis n'aiment pas la même chose ! Les vétérinaires de Dogteur le savent bien. Aidez-nous à mieux les connaître pour bénéficier de conseils vétérinaires gratuits personnalisés en renseignant ou en complétant en détail la fiche de votre animal sur votre compte.
Leurs particularités raciales, leur historique médical et leurs préférences doivent être prises en compte pour leur apporter le meilleur confort et le plus de bien être possible ! Ainsi, en un clin d'œil, nous pouvons vous conseiller pour choisir l'aliment ou le shampoing adapté. Nous pouvons vous renseigner sur la taille d'un harnais avant votre commande ou vous expliquer comment utiliser le soin que vous avez choisi tout en adaptant ces choix à une éventuelle maladie... Alors aidez–nous à les aider ! Parlez-nous d'eux...
Pour remplir votre fiche animale, veuillez-vous connecter à votre compte et vous rendre sur votre tableau de bord.
Cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter un animal » dans la partie « Mes animaux » puis remplissez les champs demandés. Une fois les informations remplis, enregistrez votre fiche. Celle-ci apparaitra alors dans votre tableau de bord.
Vous pouvez la modifier (en appuyant sur Edit) ou la supprimer (en appuyant sur Effacer) à tout moment. À vous de jouer !